Speak up. We care. – betrouwbaar en veilig

Blue circular icon of a whistle, representing alerts, safety or sports officiating.

Beiersdorf staat altijd voor betrouwbaarheid en verantwoord handelen. Als het bedrijf in verband wordt gebracht met onregelmatig gedrag – of dit nu opzettelijk is of niet – kan dit leiden tot langdurige reputatieschade en aanzienlijke financiële verliezen.

Wij streven ernaar onze lang gevestigde ethische integriteit te beschermen door snel te reageren op systematische of materiële compliance-overtredingen. Op deze manier beschermen wij ons bedrijf, onze medewerkers, onze consumenten en de arbeidskrachten in onze volledige toeleveringsketen.

Ons meldplatform Speak up. We care. is een beschermd, veilig en onafhankelijk meldkanaal voor medewerkers, klanten, consumenten, leveranciers en andere externe belanghebbenden.

Via dit platform kunnen gebruikers wereldwijd op elk moment van de dag of nacht en in elke gewenste taal meldingen doen van schendingen van wet- en regelgeving of interne richtlijnen. Het systeem maakt het mogelijk om anoniem te blijven indien gewenst.

Ga via deze link naar het meldsysteem van Beiersdorf Speak up. We care.

Speak Up. We care.

Als u liever telefonisch een melding doet, gebruik dan de telefoonnummers die beschikbaar zijn voor uw land zoals vermeld link.

Let op:

Voor vragen over producten of specifieke merken verzoeken wij u de betreffende merkwebsites te raadplegen link. Het meldsysteem is niet bedoeld voor noodgevallen. Bij direct gevaar voor personen dient u het publieke noodsysteem te gebruiken.

Wilt u meer weten over het meldproces en wat er gebeurt nadat u een melding heeft ingediend? Lees dan het meldproces.

MELDPROCES

Naleving van wet- en regelgeving en interne richtlijnen is een essentieel onderdeel van een positieve en op vertrouwen gebaseerde bedrijfscultuur.

U kunt op de hoogte zijn van schadelijk gedrag of risico’s die een bedreiging vormen voor Beiersdorf. De informatie die u verstrekt kan helpen om reputatie- en financiële schade tijdig te signaleren en zo het vertrouwen in onze merken te behouden en het voortdurende succes van het bedrijf te waarborgen.
Er zijn verschillende manieren om een melding in te dienen.

U kunt het meldsysteem van Beiersdorf Speak up. We care. gebruiken om schriftelijk schendingen van wet- en regelgeving of interne richtlijnen te melden. Op onze website vindt u een link naar het systeem.

U kunt overtredingen ook mondeling melden via het telefoonnummer dat voor uw land beschikbaar is.
U kunt het systeem gebruiken om schendingen van wet- en regelgeving of interne richtlijnen te melden in verschillende categorieën, waaronder:

economische criminaliteit

discriminatie / intimidatie

schendingen van mensenrechten

overtredingen van milieuregels

Een volledige lijst met categorieën wordt weergegeven wanneer u een nieuwe melding aanmaakt.

Let op: Het systeem is niet bedoeld voor vragen over producten of merken. Gebruik daarvoor de betreffende websites link.
In de Europese Unie en in sommige andere landen kunt u meldingen ook telefonisch indienen.

Een spraakassistent begeleidt u tijdens het proces. Uw melding wordt als audiobericht geregistreerd in het Speak up. We care.-systeem.

Onthoud uw meldingsnummer en wachtwoord dat tijdens het proces wordt aangemaakt. Hiermee kunt u updates ontvangen en aanvullende informatie verstrekken.

Als mondeling melden volgens de lokale wetgeving niet is toegestaan, gebruik dan de schriftelijke optie.
U kunt desgewenst anoniem een melding indienen. Uw anonimiteit wordt technisch beschermd door het SpeakUp®-systeem, zolang u geen informatie verstrekt die naar u herleidbaar is.
Meldingen worden behandeld door speciaal hiervoor aangewezen medewerkers van Global Compliance of Corporate Auditing, of door experts uit andere afdelingen (“case manager”).

Zij handelen onpartijdig en zijn gebonden aan geheimhouding. De behandeling van meldingen gebeurt volgens het strikte “need-to-know”-principe.
Alle binnengekomen meldingen worden beoordeeld en behandeld door een groep getrainde, onafhankelijke case managers.

Met uw meldingsnummer en wachtwoord heeft u altijd toegang tot de status van uw melding. U ontvangt een bevestiging van ontvangst. In sommige gevallen kan de case manager contact met u opnemen voor aanvullende vragen.
Alle meldingen worden onderzocht. De vertrouwelijkheid van de informatie die u verstrekt is zeer belangrijk, daarom worden zo weinig mogelijk personen betrokken bij het onderzoek.

Personen die beschuldigd worden, krijgen doorgaans de kans om hun kant van het verhaal toe te lichten. In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw identiteit bekend te maken.

Als u uw naam verstrekt, laat het ons weten als u niet wilt dat deze wordt gedeeld.

In bepaalde gevallen zijn wij verplicht om informatie door te geven aan autoriteiten. Als uit het onderzoek blijkt dat er een overtreding heeft plaatsgevonden, worden passende maatregelen genomen.

Indien wij aanvullende vragen hebben, nemen wij via het systeem contact met u op.
Het SpeakUp®-systeem is ontworpen om de identiteit van melders te beschermen en is gecertificeerd.

Bij het indienen van een melding ontvangt u een meldingsnummer en maakt u een wachtwoord aan. Bewaar deze gegevens zorgvuldig.

Er wordt gebruikgemaakt van encryptie en andere beveiligingstechnieken om anonimiteit te waarborgen.

Om anoniem te blijven:

verstrek geen informatie die u identificeerbaar maakt

De case manager zal via het systeem met u communiceren.
Na afronding van het onderzoek ontvangt u feedback over de uitkomst.

U kunt deze bekijken via het SpeakUp®-platform met uw meldingsnummer en wachtwoord.

Om privacyredenen kunnen geen details worden gedeeld.
Uw identiteit wordt alleen gedeeld met het minimum aantal personen dat nodig is.

Beiersdorf verbiedt elke vorm van vergelding tegen personen die te goeder trouw mogelijke overtredingen melden.

Als u nadelige gevolgen ondervindt, gebruik dan het systeem om contact met ons op te nemen.

Belangrijk:

Als u bewust onjuiste of misleidende informatie verstrekt, kan dit gevolgen hebben.